8 तरह के कम्युनिकेशन मॉडल और वे कैसे अंतर लाते हैं

कम्युनिकेशन हमारे रोजमर्रा के जीवन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, यह हमें बताते हैं कि हम दूसरों से कैसे जुड़ते हैं, समझते हैं और बातचीत करते हैं।

इस आर्टिकल में, हम आठ अलग-अलग तरह के कम्युनिकेशन मॉडलों की चर्चा करेंगे, जिनमें से प्रत्येक वर्कप्लेस में कम्युनिकेशन और सहयोग को कंट्रोल करने वाली जटिल प्रक्रियाओं में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

क्लासिक सिद्धांतों से लेकर आधुनिक रूपरेखाओं तक, हम आपको उन मूलभूत सिद्धांतों के बारे में बताएंगे जो सफल कम्युनिकेशन को दर्शाते हैं।

नॉनवर्बल संकेतों के डायनामिक्स को उजागर करें, एक्टिवली सुनने के महत्व को जानें, और इस बात की गहरी समझ हासिल करें कि व्यक्ति और समूह सूचनाओं का आदान-प्रदान कैसे करते हैं।

चाहे आप एक अनुभवी कम्युनिकेटर हों या अपने कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ाने की इच्छा रखने वाले व्यक्ति हों, यह व्यापक गाइड आपको कम्युनिकेशन मॉडल के माध्यम से एक विविध और समृद्ध यात्रा प्रदान करेगी।

कम्युनिकेशन के इन मॉडलों की बारीकियों को समझकर, आप कम्युनिकेशन कैसे ऑपरेट होता है इसके बारे में गहन जागरूकता विकसित कर सकते हैं और अलग-अलग स्थितियों में असरदार स्ट्रैटेजी अपना सकते हैं।

इस गाइड के अंत तक, आपको प्रोफेशनल कम्युनिकेशन की कला और विज्ञान के प्रति अधिक सराहना मिलेगी, जो आपको स्पष्टता, प्रभाव और आत्म-आश्वासन के साथ संवाद करने के लिए सशक्त बनाएगी।

कम्युनिकेशन मॉडल क्या है?

एक कम्युनिकेशन मॉडल कम्युनिकेशन प्रोसेस के विजुअल चित्रण के रूप में कार्य करता है, जो डायग्राम और दूसरे माध्यमों के जरिए विचारों या अवधारणाओं को व्यक्त करता है। ये सिस्टमेटिक रिप्रेजेंटेशन यह समझने में सहायता करते हैं कि कम्युनिकेशन कैसे होता है।

कम्युनिकेशन के ये मॉडल असरदार कम्युनिकेशन में संभावित रुकावटों की पहचान की सुविधा प्रदान करते हैं, इसमें शामिल अलग-अलग तत्वों द्वारा निभाई गई भूमिकाओं को स्पष्ट करते हैं, और सफल कम्युनिकेशन प्राप्त करने में प्रतिक्रिया के महत्व को रेखांकित करते हैं।

कम्युनिकेशन मॉडल के अनुप्रयोग के माध्यम से, व्यक्ति और ऑर्गनाइज़ेशन दोनों अपने कम्युनिकेशन स्किल को बेहतर कर सकते हैं और अपनी बातचीत की पूरी क्वालिटी को बढ़ा सकते हैं।

इन मॉडलों का इस्तेमाल करके, वे मैसेज को असरदार ढंग से कम्युनिकेट करने और अधिक प्रॉडक्टीव और सार्थक आदान-प्रदान को बढ़ावा देने की अपनी क्षमता बढ़ा सकते हैं।

8 तरह के कम्युनिकेशन मॉडल

सभी प्रकार के कम्युनिकेशन, खास तौर से ओरल कम्युनिकेशन जरूरी हैं, और यह कैसे काम करता है इसे समझने के अलग-अलग तरीके हैं।

इस सेक्शन में, हम आठ प्रकार के कम्युनिकेशन मॉडल का पता लगाएंगे। ये मॉडल हमें यह देखने में मदद करते हैं कि कम्युनिकेशन कैसे होता है और कौन से फैक्टर इसे प्रभावित करते हैं।

आसान से लेकर अधिक जटिल मॉडल तक, हम सीखेंगे कि अलग-अलग स्थितियों में कम्युनिकेशन कैसे काम करता है।

1. अरस्तू कम्युनिकेशन मॉडल

कम्युनिकेशन का अरस्तू मॉडल, कम्युनिकेशन के लिए एक प्रेरक नजरिया है, जिसका श्रेय प्राचीन यूनानी दार्शनिक अरस्तू को दिया जाता है। इस मॉडल में, दर्शकों को प्रभावित करने और उनके मैसेज पर खास फीडबैक पाने की वक्ता की क्षमता पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

प्रोफेशनल संदर्भ में इस कम्युनिकेशन मॉडल को समझने के लिए, आइए संभावित ग्राहकों को एक नए प्रॉडक्ट के बारे में एक प्रेजेंटेशन देने वाले एक मार्केटिंग एग्जीक्यूटिव पर विचार करें। एग्जीक्यूटिव का लक्ष्य ग्राहकों को प्रॉडक्ट खरीदने और वफादार ग्राहक बनने के लिए राजी करना है।

इस परिदृश्य में, मार्केटिंग एग्जीक्यूटिव कम्युनिकेशन प्रोसेस में “प्रेषक” की भूमिका निभाता है। वे सक्रिय रूप से कम्युनिकेशन का नेतृत्व करते हैं और प्रेजेंटेशन का कंटेन्ट तैयार करते हैं, प्रॉडक्ट की विशेषताओं और लाभों के बारे में जानकारी शेयर करते हैं।

संभावित ग्राहक कम्युनिकेशन प्रोसेस में “रिसीवर” का प्रतिनिधित्व करते हैं। वे निष्क्रिय प्रतिभागी हैं जो मैसेज का लक्ष्य हैं, और मार्केटिंग एग्जीक्यूटिव के लिए वांछित परिणाम उनकी सकारात्मक प्रतिक्रिया है, अर्थात् खरीदारी करना।

एक असरदार प्रेजेंटेशन पाने के लिए, मार्केटिंग एग्जीक्यूटिव को सावधानीपूर्वक अपने शब्दों का चयन करना चाहिए, ग्राहकों की ज़रूरतों को समझना चाहिए और उनकी खास चिंताओं को दूर करने के लिए कंटेन्ट को उसी हिसाब से तैयार करना चाहिए। ग्राहकों पर अनुकूल प्रभाव डालने के लिए आई कांटैक्ट बनाए रखना, आकर्षक लहजे का इस्तेमाल करना और आत्मविश्वास से जानकारी देना महत्वपूर्ण है।

ठोस तकनीकों का इस्तेमाल करके और ग्राहकों के हितों के लिए अपील करके, मार्केटिंग एग्जीक्यूटिव का लक्ष्य उन्हें अनुकूल प्रतिक्रिया देने और वांछित खरीद निर्णय लेने के लिए प्रभावित करना है।

अरिस्टोटेलियन मॉडल दर्शकों को इच्छानुसार प्रतिक्रिया देने के लिए प्रेरित करने में वक्ता की भूमिका को रेखांकित करता है। यह कम्युनिकेशन मॉडल सेल्स, मार्केटिंग, बातचीत और पब्लिक स्पीकिंग जैसे अलग-अलग प्रोफेशनल परिदृश्यों में इस्तेमाल होता है, जहां खास उद्देश्य पाने के लिए असरदार कम्युनिकेशन महत्वपूर्ण है।

2. बर्लो का कम्युनिकेशन मॉडल

कम्युनिकेशन का अरिस्टोटेलियन मॉडल वक्ता को इसके मूल में रखता है, कम्युनिकेशन के प्राथमिक चालक के रूप में उनकी भूमिका पर जोर देता है।

इसके विपरीत, बर्लो का मॉडल मैसेज के भावनात्मक आयाम पर विचार करता है। SMCR मॉडल पर काम करते हुए, बर्लो का नजरिया कम्युनिकेशन गतिशीलता को अधिक व्यापक रूप से समझने के लिए स्रोत, मैसेज, चैनल और रिसीवर को ध्यान में रखता है।

बर्लो का कम्युनिकेशन मॉडल उन तत्वों को रेखांकित करता है जो असरदार कम्युनिकेशन को प्रभावित करते हैं और प्रोसेस में शामिल अलग-अलग घटकों की पहचान करते हैं।

एक प्रोफेशनल संदर्भ में, एक ऐसे परिदृश्य पर विचार करें जहां एक प्रोजेक्ट मैनेजर एक नई प्रोजेक्ट के उद्देश्यों और दायरे पर चर्चा करने के लिए अपनी टीम के सदस्यों के साथ संवाद करता है।

1. स्रोत: प्रोजेक्ट मैनेजर मैसेज के स्रोत या प्रेषक के रूप में कार्य करता है, जिसका लक्ष्य उनकी टीम को खास जानकारी देना है।
2. एन्कोडिंग: प्रोजेक्ट मैनेजर उनके विचारों और विचारों को एक मैसेज में बदलाव करके जानकारी को एन्कोड करता है, जो ओरल कम्युनिकेशन, लिखित दस्तावेज़ या विजुअल प्रेजेंटेशन का रूप ले सकता है।
3. मैसेज: मैसेज में प्रोजेक्ट से संबंधित सभी प्रासंगिक विवरण, लक्ष्य और निर्देश शामिल हैं।
4. चैनल: प्रोजेक्ट मैनेजर मैसेज भेजने के लिए उपयुक्त कम्युनिकेशन चैनल का चयन करता है, जैसे आमने-सामने की बैठकें, ईमेल या ऑर्गनाइज़ेशनल टूल।
5. डिकोडिंग: टीम के मेम्बर मैसेज प्राप्त करते हैं और प्रोजेक्ट मैनेजर द्वारा दी गई जानकारी की व्याख्या करके इसे डिकोड करते हैं।
6. रिसीवर: टीम के मेम्बर मैसेज रिसीवर होते हैं, जिन्हें प्रोजेक्ट की जरूरतों, डेडलाइन और डिलिवरेबल्स को समझने का काम सौंपा जाता है।
7. फीडबैक: मैसेज पाने के बाद, टीम मेम्बर प्रोजेक्ट मैनेजर को फीडबैक देते हैं, स्पष्टीकरण मांगते हैं, चिंता व्यक्त करते हैं, या प्रोजेक्ट के दायरे की अपनी समझ की पुष्टि करते हैं।
8. नोइज़: नोइज़ किसी भी रुकावट या हस्तक्षेप के बारे में बताता है जो असरदार कम्युनिकेशन में बाधा डाल सकता है, जैसे बैठकों के दौरान ध्यान भटकाना, भाषा बाधाएं, या आभासी कम्युनिकेशन के दौरान तकनीकी गड़बड़ियां।

बर्लो का मॉडल सटीक मैसेज भेजना सुनिश्चित करने के लिए स्पष्ट एन्कोडिंग और डिकोडिंग के महत्व पर जोर देता है। यह फीडबैक के महत्व पर प्रकाश डालता है, जिससे प्रोजेक्ट मैनेजर को यह आकलन करने की अनुमति मिलती है कि क्या टीम मेम्बर ने प्रोजेक्ट के उद्देश्यों को समझ लिया है और किसी भी संभावित गलतफहमी का समाधान किया है। कम्युनिकेशन चैनल पर विचार करके और नोइज़ को कम करके, प्रोजेक्ट मैनेजर कम्युनिकेशन प्रभावशीलता को बढ़ा सकता है और एक सहयोगी कार्य वातावरण को बढ़ावा दे सकता है।

3. लासवेल का कम्युनिकेशन मॉडल

लासवेल का कम्युनिकेशन मॉडल, जिसे “एक्शन मॉडल” के रूप में भी जाना जाता है, 1948 में हेरोल्ड डी. लासवेल द्वारा प्रस्तावित किया गया था। यह कम्युनिकेशन मॉडल पांच मूलभूत प्रश्नों को संबोधित करके कम्युनिकेशन प्रोसेस का विश्लेषण और समझने के लिए एक व्यापक रूपरेखा प्रदान करता है:

1. मैसेज का स्रोत या कम्युनिकेटर कौन है?
2. क्या कंटेन्ट या मैसेज कम्युनिकेट किया जा रहा है?
3. मैसेज किस चैनल या माध्यम से भेजा जा रहा है?
4. मैसेज का इच्छित टार्गेटेड आडियन्स या रिसीवर कौन है?
5. मैसेज का आडियन्स या रिसीवर पर क्या असर पड़ता है?

एक प्रोफेशनल संदर्भ में, आइए देखें कि लास्वेल का मॉडल कैसे लागू किया जा सकता है:

1. कौन: किसी ऑर्गनाइज़ेशन में, “कौन” एक मैनेजर, टीम लीडर या स्पीकर हो सकता है जो कम्युनिकेशन शुरू करता है। उदाहरण के लिए, एक मार्केटिंग मैनेजर किसी प्रॉडक्ट के लिए एक नया एडवरटाइमेंट कैम्पेन शुरू करने का निर्णय लेता है।
2. क्या कहता है: मैसेज का कंटेन्ट वह है जो कम्युनिकेटर दर्शकों तक पहुंचाना चाहता है। हमारे उदाहरण में, मार्केटिंग मैनेजर के मैसेज में प्रॉडक्ट की अनूठी विशेषताओं, लाभों और प्रचार प्रस्तावों के बारे में विवरण शामिल होंगे।
3. किस चैनल के माध्यम से: मार्केटिंग मैनेजर टार्गेटेड आडियन्स तक असरदार ढंग से पहुंचने के लिए उचित कम्युनिकेशन चैनल चुनता है। इस मामले में, वे सोशल मीडिया, टीवी विज्ञापनों और प्रिंट मीडिया का इस्तेमाल करने का निर्णय ले सकते हैं।
4. किससे: टार्गेटेड आडियन्स संभावित ग्राहकों का समूह है जिन तक मार्केटिंग मैनेजर कैम्पेन के साथ पहुंचना चाहता है। यह मौजूदा ग्राहक या प्रॉडक्ट में रुचि रखने वाले नए लीड हो सकते हैं।
5. किस प्रभाव से: कम्युनिकेशन की सफलता दर्शकों की प्रतिक्रिया से निर्धारित होती है। हमारे उदाहरण में, कैम्पेन की प्रभावशीलता को बढ़ी हुई प्रॉडक्ट पूछताछ, वेबसाइट ट्रैफ़िक और अंततः बिक्री से मापा जा सकता है।

लासवेल का मॉडल प्रोफेशनल दुनिया में अलग-अलग कम्युनिकेशन परिदृश्यों का विश्लेषण करने में अपनी सादगी और उपयोगिता के लिए मूल्यवान है। यह संगठनों को लक्षित और प्रभावशाली मैसेज डिज़ाइन करने, उपयुक्त कम्युनिकेशन चैनल चुनने और उनकी कम्युनिकेशन स्ट्रैटेजी की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में मदद करता है। इन सभी तत्वों पर विचार करके, व्यवसाय अपने समग्र कम्युनिकेशन में सुधार कर सकते हैं और अपने वांछित परिणाम अधिक असरदार ढंग से प्राप्त कर सकते हैं।

4. शैनन और वीवर कम्युनिकेशन मॉडल

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1949 में क्लाउड शैनन और वॉरेन वीवर द्वारा विकसित कम्युनिकेशन का शैनन-वीवर मॉडल, कम्युनिकेशन के तकनीकी पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने वाला एक गणितीय नजरिया है। इसमें पाँच मूलभूत घटक शामिल हैं:

1. सूचना का स्रोत: आरंभकर्ता या प्रेषक सूचना कम्युनिकेट करने के लिए एक मैसेज बनाकर कम्युनिकेशन प्रोसेस शुरू करता है। एक प्रोफेशनल सेटिंग में, इसमें एक कंपनी की मार्केटिंग टीम एक नए प्रॉडक्ट के लिए विज्ञापन कैम्पेन विकसित करना शामिल हो सकती है।
2. ट्रांसमीटर: ट्रांसमीटर मैसेज को कम्युनिकेशन चैनल के माध्यम से संचरण के लिए उपयुक्त सिग्नल में एन्कोड करता है। हमारे उदाहरण में, विज्ञापन कैम्पेन की सामग्री और दृश्य अलग-अलग मीडिया प्लेटफार्मों पर प्रसारण के लिए डिजिटल सिग्नल में तब्दील हो जाते हैं।
3. कम्युनिकेशन चैनल: यह उस माध्यम या मार्ग को संदर्भित करता है जिसका इस्तेमाल प्रेषक से प्राप्तकर्ता तक एन्कोडेड मैसेज को प्रसारित करने के लिए किया जाता है। यह टेलीविजन, रेडियो, सोशल मीडिया या दूसरे विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म हो सकता है जहां कैम्पेन प्रसारित किया जाता है।
4. रिसीवर: रिसीवर इच्छित दर्शकों या लक्षित समूह का प्रतिनिधित्व करता है जो प्रेषित मैसेज प्राप्त करता है। हमारे मामले में, यह संभावित ग्राहक होंगे जो टीवी, सोशल मीडिया या दूसरे प्लेटफार्मों पर विज्ञापन कैम्पेन के संपर्क में होंगे।
5. गंतव्य: गंतव्य वह है जहां प्राप्तकर्ता मैसेज को उसके अर्थ की व्याख्या करने के लिए डिकोड करता है। हमारे उदाहरण में, आडियन्स विज्ञापन कैम्पेन से जानकारी संसाधित करते हैं, प्रॉडक्ट की विशेषताओं और लाभों को समझते हैं, और ब्रांड के बारे में राय बनाते हैं।

प्रोफेशनल संदर्भों में, शैनन-वीवर कम्युनिकेशन मॉडल का इस्तेमाल आमतौर पर विज्ञापन, मार्केटिंग और प्रसारण जैसे जन कम्युनिकेशन में किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी एक नया प्रॉडक्ट लॉन्च करती है और व्यापक दर्शकों तक पहुंचने के लिए टेलीविजन विज्ञापनों का इस्तेमाल करती है।

मार्केटिंग टीम सम्मोहक दृश्यों और प्रेरक मैसेज के साथ वाणिज्यिक (सूचना स्रोत) को डिजाइन करती है, इसे एक डिजिटल सिग्नल (ट्रांसमीटर) में एनकोड करती है, इसे टेलीविजन चैनलों (कम्युनिकेशन चैनल) के माध्यम से प्रसारित करती है, और संभावित ग्राहक मैसेज प्राप्त करते हैं और उसकी व्याख्या करते हैं (रिसीवर और गंतव्य) .

शैनन-वीवर मॉडल सफल कम्युनिकेशन के लिए स्पष्ट एन्कोडिंग, विश्वसनीय ट्रांसमिशन चैनल और असरदार डिकोडिंग के महत्व पर जोर देता है।

हालाँकि, यह एक रैखिक मॉडल है जो फीडबैक को शामिल नहीं करता है या कम्युनिकेशन की गतिशील प्रकृति पर विचार नहीं करता है। बहरहाल, यह अलग-अलग व्यावसायिक परिदृश्यों में कम्युनिकेशन के तकनीकी पहलुओं को समझने के लिए प्रासंगिक बना हुआ है।

5. ऑसगूड-श्रैम कम्युनिकेशन मॉडल

wikipedia.org

कम्युनिकेशन का ऑसगूड-श्रैम मॉडल एक गतिशील और इंटरैक्टिव नजरिया है जो कम्युनिकेशन प्रोसेस में प्रतिक्रिया और संदर्भ पर जोर देता है। प्रोफेशनल संदर्भ में, इसमें एक प्रेषक (उदाहरण के लिए, एक मैनेजर) शामिल होता है जो प्राप्तकर्ताओं (उदाहरण के लिए, टीम) को एक मैसेज (उदाहरण के लिए, एक नई प्रोजेक्ट के बारे में) भेजता है।

कम्युनिकेशन मॉडल फीडबैक के महत्व पर प्रकाश डालता है, जहां प्राप्तकर्ता प्रश्नों या राय के साथ जवाब देते हैं, और संदर्भ के महत्व पर प्रकाश डालते हैं, जिसमें सेटिंग और प्रतिभागियों की पृष्ठभूमि शामिल होती है।

उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि एक मार्केटिंग मैनेजर बिक्री टीम के लिए एक नया विज्ञापन कैम्पेन प्रस्तुत कर रहा है। प्रस्तुतिकरण के दौरान, टीम स्पष्ट प्रश्न पूछकर प्रतिक्रिया प्रदान करती है। टीम की समझ न केवल मैनेजर के मैसेज से बल्कि समान परियोजनाओं के साथ उनके अनुभवों से भी प्रभावित होती है।

ऑसगूड-श्रैम मॉडल इस बात पर ज़ोर देता है कि असरदार कम्युनिकेशन केवल एक मैसेज भेजने से कहीं आगे तक जाता है; इसमें सभी पक्षों के बीच सक्रिय जुड़ाव, फीडबैक पर विचार करना और संदर्भ को समझना शामिल है।

यह इंटरैक्टिव प्रोसेस कम्युनिकेशन की क्वालिटी को बढ़ाती है, जिससे प्रोफेशनल दुनिया में अधिक सार्थक और सफल बातचीत होती है।

6. वेस्टली और मैकलीन कम्युनिकेशन मॉडल

कम्युनिकेशन का वेस्टली और मैकलीन मॉडल, जिसे कम्युनिकेशन का संकल्पनात्मक मॉडल भी कहा जाता है, एक गोलाकार नजरिया है जो कम्युनिकेशन की गतिशील और विकसित प्रकृति पर प्रकाश डालता है।

इसमें पाँच घटक शामिल हैं: स्रोत (प्रेषक), एनकोडर, संदेश, डिकोडर और रिसीवर। यह मॉडल कम्युनिकेशन को निरंतर प्रतिक्रिया और अनुकूलन के साथ एक सतत प्रोसेस के रूप में देखता है।

प्रोफेशनल परिदृश्य में, वेस्टली और मैकलीन मॉडल को इस प्रकार उदाहरण दिया जा सकता है:

किसी प्रॉडक्ट लॉन्च पर सहयोग करने वाली मार्केटिंग टीम पर विचार करें। टीम लीडर (स्रोत) प्रॉडक्ट की प्रमुख विशेषताओं और लाभों को एक मार्केटिंग मैसेज में एन्कोड करता है। फिर मैसेज को एक प्रेजेंटेशन या लिखित दस्तावेज़ के माध्यम से टीम के सदस्यों (रिसीवर) तक पहुंचाया जाता है।

जैसे ही टीम के सदस्य मैसेज को डिकोड करते हैं, वे सुधार के लिए प्रतिक्रिया या सुझाव दे सकते हैं। टीम लीडर इस फीडबैक को ध्यान में रखता है और उसके अनुसार मार्केटिंग मैसेज को अपनाता है। अपडेटेड मैसेज को फिर से आगे की समीक्षा और चर्चा के लिए टीम के साथ शेयर किया जाता है।

एन्कोडिंग, डिकोडिंग और फीडबैक प्राप्त करने की यह पुनरावर्ती प्रोसेस तब तक जारी रहती है जब तक कि टीम अंतिम मार्केटिंग मैसेज पर आम सहमति तक नहीं पहुंच जाती। इस मॉडल की गतिशील प्रकृति कम्युनिकेशन प्रोसेस के निरंतर सुधार और संवर्द्धन को सक्षम बनाती है, जिससे टीम के लक्ष्यों के साथ स्पष्टता, प्रभावशीलता और संरेखण सुनिश्चित होता है।

वेस्टली और मैकलीन मॉडल कम्युनिकेशन की सर्कुलर और चल रही प्रकृति पर जोर देता है, जहां प्रोफेशनल संदर्भ में असरदार कम्युनिकेशन सुनिश्चित करने में प्रतिक्रिया और अनुकूलन महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

7. बार्नलुंड का ट्रैंज़ैक्शनल कम्युनिकेशन मॉडल

 बार्नलुंड का कम्युनिकेशन का ट्रैंज़ैक्शनल मॉडल एक व्यापक और इंटरैक्टिव नजरिया है जो कम्युनिकेशन की पारस्परिक प्रकृति पर जोर देता है। यह कम्युनिकेशन को मैसेज के एक गतिशील आदान-प्रदान के रूप में चित्रित करता है जहां प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों सक्रिय रूप से प्रोसेस में भाग लेते हैं।

यह मॉडल संदर्भ, संस्कृति और व्यक्तिगत धारणाओं जैसे अलग-अलग कारकों को ध्यान में रखता है जो कम्युनिकेशन को प्रभावित करते हैं।

एक प्रोफेशनल सेटिंग में, हम एक बिजनेस मीटिंग के साथ बार्नलुंड के ट्रैंज़ैक्शनल मॉडल का वर्णन कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, एक प्रोजेक्ट मैनेजर (प्रेषक) टीम के सदस्यों (रिसीवर) के सामने एक नया प्रस्ताव प्रस्तुत करता है। जैसे ही प्रोजेक्ट मैनेजर प्रस्ताव बताता है, टीम के सदस्य ध्यान से सुनते हैं और वास्तविक समय में प्रतिक्रिया और प्रश्न प्रस्तुत करते हैं।

टीम के सदस्यों के इनपुट के जवाब में, प्रोजेक्ट मैनेजर विषय को स्पष्ट कर सकता है और तदनुसार प्रस्ताव को एडजस्ट कर सकता है। बदले में, टीम के सदस्य संशोधित प्रस्ताव का जवाब देते हैं, आगे की चर्चाओं में शामिल होते हैं, अतिरिक्त जानकारी मांगते हैं, या अपनी राय व्यक्त करते हैं।

पूरी मीटिंग के दौरान, प्रोजेक्ट मैनेजर और टीम के सदस्यों के बीच मैसेज का निरंतर आदान-प्रदान होता है, जहां दोनों पक्ष एक साथ जानकारी भेजते और प्राप्त करते हैं।

कम्युनिकेशन प्रोसेस मीटिंग के संदर्भ, टीम के सदस्यों की सांस्कृतिक पृष्ठभूमि और प्रस्ताव पर उनके व्यक्तिगत नजरिया से प्रभावित होती है।

जैसे-जैसे मीटिंग आगे बढ़ती है, प्रोजेक्ट मैनेजर और टीम के सदस्य सक्रिय भागीदारी और विचारों के आपसी आदान-प्रदान के माध्यम से प्रस्ताव के परिणाम को सहयोगात्मक रूप से आकार देते हैं।

बार्नलुंड का ट्रैंज़ैक्शनल मॉडल मानता है कि असरदार कम्युनिकेशन एकतरफा नहीं है; इसमें डायनामिक और इंटरैक्टिव आदान-प्रदान शामिल है। यह प्रोफेशनल दुनिया में सक्रिय रूप से सुनने, प्रतिक्रिया और शेयर समझ के महत्व को रेखांकित करता है, जिससे बेहतर निर्णय लेने, टीम वर्क और सफल परिणाम मिलते हैं।

8. डांस का हेलिकल कम्युनिकेशन मॉडल

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डांस का कम्युनिकेशन का हेलिकल मॉडल कम्युनिकेशन को एक सर्पिल और डायनामिक प्रोसेस के रूप में दर्शाता है, जो समय के साथ बातचीत के निरंतर विकास को स्वीकार करता है। एक प्रोफेशनल परिदृश्य में, इस मॉडल को एक दीर्घकालिक प्रोजेक्ट के दौरान टीम की बैठकों द्वारा चित्रित किया जा सकता है।

प्रारंभ में, टीम के सदस्य प्रोजेक्ट के उद्देश्यों, कार्यों और डेडलाइन (फेज 1) पर चर्चा करने के लिए इकट्ठा होते हैं। जैसे-जैसे वे आगे बढ़ते हैं, प्रत्येक अगली मीटिंग पूर्व चर्चाओं पर आधारित होती है, उनकी समझ को गहरा करती है और रणनीतियों को परिष्कृत करती है (फेज 2)।

फेज 3 के दौरान, टीम पिछली बैठकों की अंतर्दृष्टि के आधार पर रणनीतियों को लागू करती है और प्रोजेक्ट कार्यों को पूरा करती है। चुनौतियाँ और नए नजरिया सामने आते हैं, जो उन्हें कम्युनिकेशन पर फिर से विचार करने और अपने नजरिया को कस्टमाइज़ करने के लिए प्रेरित करते हैं (फेज 4)।

फेज 5 में, टीम प्रगति और परिणामों पर विचार करती है, सफलता का मूल्यांकन करने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए पिछली बातचीत से प्रेरणा लेती है। यह प्रतिबिंब कम्युनिकेशन रणनीतियों में समायोजन, भविष्य की बैठकों को प्रभावित करने और सहयोग बढ़ाने की जानकारी देता है।

समय के साथ, कम्युनिकेशन प्रोसेस एक हेलिक्स-जैसा चक्र बनाती है जहां प्रत्येक मीटिंग अगली को सूचित करती है, जिसके परिणामस्वरूप टीम के सदस्यों के बीच निरंतर सीखना और जानकारी शेयर होती है।

हेलिकल मॉडल कम्युनिकेशन की गैर-रेखीय प्रकृति पर प्रकाश डालता है और प्रोफेशनल सेटिंग्स में असरदार टीम वर्क और सफल प्रोजेक्ट परिणामों के लिए शेयर ज्ञान पर निरंतर सीखने, अनुकूलन और निर्माण पर जोर देता है।

क्या आप कम्युनिकेशन के इन मॉडलों का लाभ उठाने के लिए तैयार हैं?

अलग-अलग कम्युनिकेशन मॉडलों की खोज मानव संपर्क और सूचना विनिमय की जटिलताओं में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करती है। अरस्तू के प्रेषक-केंद्रित नजरिया से लेकर डांस के हेलिकल मॉडल तक, प्रत्येक परिप्रेक्ष्य प्रोफेशनल सेटिंग्स में कम्युनिकेशन गतिशीलता के अलग-अलग पहलुओं पर प्रकाश डालता है।

कम्युनिकेशन के इन मॉडलों को समझने से व्यक्तियों और संगठनों को अपने कम्युनिकेशन स्किल को बढ़ाने, संभावित नुकसान से बचने और अधिक सार्थक और असरदार बातचीत को बढ़ावा देने में सशक्त बनाया जा सकता है। टीमों में कम्युनिकेशन के ट्रैंज़ैक्शनल मॉडल के इस्तेमाल के बारे में कभी न भूलें।

स्पष्ट उद्देश्यों, संदर्भ और फीडबैक के महत्व को पहचानकर, प्रोफेशनल कम्युनिकेशन की जटिलताओं को अधिक स्पष्टता और उद्देश्य के साथ नेविगेट कर सकते हैं।

यह समझना जरूरी है कि कम्युनिकेशन केवल सूचना प्रसारित करने के बारे में नहीं है बल्कि यह एक गतिशील प्रोसेस है जिसमें सक्रिय रूप से सुनना, विविध दृष्टिकोणों को समझना और उभरती स्थितियों के अनुसार खुद को ढालना शामिल है।

कम्युनिकेशन प्लान का इस्तेमाल यहाँ अधिक मूल्यांकित नहीं किया जा सकता। चाहे वह टीम के सदस्यों के बीच विश्वास पैदा करना हो, सम्मोहक प्रस्तुतियाँ देना हो, या मजबूत ग्राहक संबंध स्थापित करना हो, इन कम्युनिकेशन मॉडलों से प्राप्त ज्ञान का इस्तेमाल प्रोफेशनल दुनिया में सफलता प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है।

जैसे-जैसे हम कम्युनिकेशन के इन मॉडलों का पता लगाना और लागू करना जारी रखते हैं, आइए हम अपने वर्कप्लेस के भीतर सहयोग, नवाचार और सकारात्मक परिवर्तन और बेहतर वर्कलोड मैनेजमेंट के उत्प्रेरक के रूप में असरदार कम्युनिकेशन की शक्ति को अपनाएं।खुले संवाद को महत्व देकर, अलग-अलग नजरिए का सम्मान करके और स्पष्ट और सार्थक संबंधों के लिए प्रयास करके, हम एक ऐसा वातावरण बना सकते हैं जहां कम्युनिकेशन पनपे, रिश्ते बेहतर हों और सामूहिक उपलब्धियां बढ़ेंगी।